Política de envío

Zona de entrega y tiempo de envío

Enviamos a todo el mundo EXCEPTO Alemania y Suiza, América del Sur y África.

Costo de envío: Gratis

Tiempo de envío: 7-14 días

Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos en 3-7 días. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se enviarán en los siguientes días laborables. Los envíos pueden retrasarse si solicita las BÁSCULAS PERSONALIZADAS, ya que necesitamos más tiempo para fabricar a mano y preparar los instrumentos para el envío. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se haya enviado su pedido. Siempre lo mantendremos al tanto de las actualizaciones de la información de seguimiento a través de correos electrónicos.

Aviso: NO realizamos envíos a apartados postales o casilleros para paquetes. Nos pondremos en contacto con usted para una dirección alternativa. Si no recibimos su respuesta dentro de los 7 días, su pedido será cancelado y reembolsado.

El tiempo de envío se calcula a partir del momento en que se envía su pedido desde nuestro almacén, y no desde el momento en que se realiza el pedido. Las direcciones no válidas, los procedimientos de despacho de aduanas u otras razones similares pueden aumentar el tiempo estimado de envío. Tenga en cuenta que durante el período de COVID-19, los paquetes internacionales están experimentando tiempos de tránsito más largos debido a los retrasos de los mensajeros de envío. Gracias por su paciencia.

Retraso por COVID-19:

lamentamos mucho que durante el período de COVID-19, los paquetes internacionales puedan experimentar tiempos de tránsito más prolongados. Durante el tiempo especial, el envío internacional puede demorar entre 3 y 6 semanas.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Y realmente apreciamos su paciencia, comprensión y perdón.

Correos de envío

La mayoría de los envíos se realizan a través de UPS y EMS (China Post). También podemos utilizar DHL express, USPS, FedEx y Amanzon Logistics.

Cuando se envía su pedido, puede encontrar su número de seguimiento en su "página de estado del pedido". Puede rastrear su paquete usando ese número en los sitios web de los proveedores de envío correspondientes.

Seguimiento de sitios web:

UPS: https://www.ups.com/us/en/Home.page?

EMS: http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/english/yjcx

Mientras tanto, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. El correo electrónico contendrá el número de seguimiento. Puede hacer clic en el botón de seguimiento o escribir el número de seguimiento en https://asteman.aftership.com/ para comprobar el estado de su pedido.

¿Qué sucede si la información de seguimiento no está actualizada?

La información de seguimiento de su pedido puede tardar entre 24 y 72 horas en ser actualizada por los mensajeros. La etiqueta de UPS se creó para indicar que su pedido está en tránsito.

¿Qué sucede si el estado del envío muestra "Intento fallido" o "Devolver al remitente"?

Por favor, póngase en contacto con la empresa de mensajería local para otro intento e información detallada.

¿Qué sucede si aún no recibe su paquete después de que el estado del pedido muestre "Entregado"?

Contáctenos por correo electrónico: astemanpan@gmail.com o envíenos un WhatsApp: +8618688700645

Impuestos internacionales y derechos de aduana

Los precios de los productos que se muestran no incluyen impuestos ni aranceles que puedan aplicar las autoridades aduaneras o postales del país de entrega. Las regulaciones aduaneras y las tarifas de importación son responsabilidad del cliente de investigar y pagar. El comprador asume todas las responsabilidades de las reclamaciones realizadas con los mensajeros de envío y todos los aranceles/tarifas incurridos durante el envío. Si el paquete se devuelve debido a la falta de pago de derechos de aduana/impuestos, no tenemos ninguna responsabilidad de reembolsar el pedido.

Otros problemas y preguntas

Debido al índice extremadamente alto de inspección de productos vegetales en Australia, no podemos aceptar pedidos de productos de madera de Australia para garantizar la puntualidad de la entrega. Los regalos enviados a Australia tampoco contienen productos de madera. Se agradece su comprensión.