Shipping policy

Area di consegna e tempi di spedizione

Spediamo in tutto il mondo ECCETTO Germania e Svizzera, Sud America e Africa.

Costo di spedizione: gratuito

Tempo di spedizione: 7-14 giorni

Facciamo ogni sforzo per spedire gli ordini in 3-7 giorni. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno spediti nei giorni lavorativi successivi. Le spedizioni potrebbero ritardare se ordini le BILANCIA PERSONALIZZATA poiché abbiamo bisogno di più tempo per fabbricare a mano e preparare gli strumenti pronti per la spedizione. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Ti terremo sempre aggiornato con il monitoraggio degli aggiornamenti delle informazioni via e-mail.

Avviso: NON spediamo a caselle postali o armadietti per pacchi. Ti contatteremo per un indirizzo alternativo. Se non riceviamo la tua risposta entro 7 giorni, il tuo ordine verrà annullato e rimborsato.

Il tempo di spedizione viene calcolato a partire dal momento in cui il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, piuttosto che dal momento dell'ordine. Indirizzi non validi, procedure di sdoganamento o altri motivi simili possono aumentare il tempo di spedizione stimato. Tieni presente che durante il periodo di COVID-19, i pacchi internazionali stanno riscontrando tempi di transito più lunghi a causa dei ritardi dei corrieri di spedizione. Grazie per la pazienza.

Ritardo COVID-19:

siamo molto dispiaciuti che durante il periodo di COVID-19, i pacchi internazionali potrebbero subire tempi di transito più lunghi. Durante il periodo speciale, la spedizione internazionale potrebbe richiedere fino a 3-6 settimane.

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. E apprezziamo davvero la tua pazienza, comprensione e perdono.

Corrieri di spedizione

La maggior parte delle spedizioni viene inviata tramite UPS e EMS (China Post). Possiamo anche utilizzare DHL Express, USPS, FedEx e Amanzon Logistics.

Quando il tuo ordine viene spedito, puoi trovare il tuo numero di tracciamento nella tua "pagina di stato dell'ordine". Puoi tracciare il tuo pacco utilizzando quel numero sui siti Web dei fornitori di spedizioni corrispondenti.

Siti web di monitoraggio:

UPS: https://www.ups.com/us/en/Home.page?

EMS: http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/english/yjcx

Nel frattempo, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. L'e-mail conterrà il numero di tracciamento. Puoi fare clic sul pulsante di tracciamento o digitare il numero di tracciamento in https://asteman.aftership.com/ per verificare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se le informazioni sul monitoraggio non vengono aggiornate?

Il monitoraggio delle informazioni del tuo ordine può richiedere circa 24-72 ore per essere aggiornate dai corrieri. L'etichetta UPS è stata creata indicando che il tuo ordine è in transito. Le seguenti informazioni di tracciamento verranno aggiornate online solo dopo lo sdoganamento per i pacchi internazionali spediti da UPS. Attendere pazientemente per aggiornamenti successivi.

Cosa succede se lo stato della spedizione mostra "Tentativo non riuscito" o "Restituito al mittente"?

Contatta la compagnia di corrieri locale per un altro tentativo e informazioni dettagliate.

Cosa succede se non ricevi ancora il pacco dopo che lo stato dell'ordine mostra "Consegnato"?

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: astemanpan@gmail.com o WhatsApp: +8618688700645

Tasse e dazi doganali internazionali

I prezzi dei prodotti visualizzati non includono tasse e dazi che possono essere applicati dalle autorità doganali o postali nel paese di consegna. Le normative doganali e le tasse di importazione sono responsabilità del cliente per la ricerca e il pagamento. L'acquirente si assume tutte le responsabilità dei reclami presentati con i corrieri di spedizione e tutti i dazi/tasse sostenuti durante la spedizione. Se il pacco viene rispedito a causa del mancato pagamento di dazi doganali/tasse, non abbiamo alcuna responsabilità per il rimborso dell'ordine.

Altri problemi e domande

A causa dell'altissimo tasso di ispezione di prodotti vegetali in Australia, non possiamo accettare ordini dall'Australia per prodotti in legno al fine di garantire la tempestività della consegna. Anche i regali inviati in Australia non contengono prodotti in legno. La tua comprensione è apprezzata.